Politica de returnare

Politica de Returnare

New Line Electro s.r.o. pentru vânzarea de bunuri prin magazinul online operat pe elektrikshop.ro sub denumirea New Line Electro

Asistență Clienți

• Informații de Contact:
  • Email:contact@elektrikshop.ro
  • Telefon: +420776242870
• Disponibilitate Asistență Clienți.Oferim asistență pentru clienți la numărul de telefon și adresa de email menționate mai sus, în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 17:00.
• Timp de Procesare a Cererii sau Reclamației.Solicitările dumneavoastră vor fi procesate nu mai târziu de 2 zile lucrătoare (48 de ore, această perioadă poate fi extinsă din cauza zilelor nelucrătoare și a sărbătorilor legale comune în Republica Cehă).

Dreptul de Retragere din Contractul de Vânzare

• Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați primit bunurile (sau ultimul produs, livrarea parțială sau ultima piesă în cazul unui contract de vânzare pentru mai multe piese de bunuri dintr-o comandă sau livrarea unui produs în mai multe expedieri parțiale sau piese).
• Unde vă puteți exercita drepturile?Dacă decideți să vă retrageți din contractul de vânzare, informați-ne prin contul dumneavoastră de utilizator. Alternativ, contactați-ne la adresa de emailcontact@elektrikshop.rosau la numărul de telefon +420776242870. Retragerea din contractul de vânzare poate fi făcută prin orice declarație clară (de exemplu, prin email). În acest scop, puteți utiliza formularul model de retragere atașat, care nu este obligatoriu.
• Adresă pentru Returnarea Bunurilor.O etichetă de returnare este de obicei disponibilă în contul de utilizator pe elektrikshop.ro. Dacă nu este furnizată o etichetă de returnare, utilizați această adresă pentru returnarea bunurilor: New Line Electro s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativ, vă rugăm să ne contactați prin emailcontact@elektrikshop.rosau la numărul de telefon +420776242870 pentru a vă asigura drepturile de returnare a bunurilor și pentru a conveni asupra unei abordări individuale.
• Retragerea în Termenii Legali.Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți o notificare privind exercitarea dreptului de a vă retrage din contract înainte de expirarea termenului de retragere.
• Mai multe informații despre condițiile de returnare sunt disponibile în Termenii și Condițiile noastre.

Consecințele Retragerii din Contractul de Vânzare

Ce se întâmplă când vă retrageți din contractul de vânzare?În cazul retragerii din contractul de vânzare, vom returna toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care apar dacă ați ales un tip de livrare diferit de cea mai ieftină livrare standard pe care o oferim) fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care am primit notificarea retragerii dumneavoastră din contractul de vânzare.

• Rambursări.Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu se vor percepe taxe pentru această rambursare. Rambursarea poate fi amânată până primim bunurile înapoi sau până furnizați dovada returnării bunurilor, oricare dintre acestea survine prima.
• Obligația de Returnare a Bunurilor.Trebuie să returnați sau să predați bunurile către noi fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care ne-ați informat despre retragerea din contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de sfârșitul acestei perioade.
• Costurile de Transport pentru Retururi.Costurile directe de returnare a bunurilor sunt suportate de client. Dacă valoarea produsului returnat depășește 201 RON fără poștă (adică de la 201,01 RON), acoperim costurile directe de transport pentru retur. Suportați costurile directe pentru returnarea bunurilor care nu pot fi returnate prin mijloace poștale obișnuite din cauza naturii lor.
• Reducere în Valoarea Bunurilor.În urma retragerii din contractul de vânzare, sunteți responsabil pentru reducerea valorii bunurilor returnate sau trimise înapoi, care a avut loc ca urmare a manipulării diferite de ceea ce este necesar pentru a vă familiariza cu natura și proprietățile bunurilor. Dacă ne sunt returnate bunuri deteriorate sau incomplete, vom compensa revendicarea noastră pentru daune cu prețul de achiziție pe care solicitați să vi-l returnăm. Vom evalua întotdeauna fiecare caz individual pentru a determina amploarea daunelor, devalorizarea bunurilor și pentru a stabili o valoare redusă corespunzătoare. Vă vom informa despre acești pași prin adresa de email furnizată.
• Imposibilitatea Retragerii din Contractul de Vânzare.Aceste cazuri sunt detaliate în Articolul 3.6 din TCG.

Formular Model de Retragere