Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

New Line Electro s.r.o.
Sediul social: Vlkova 532/8, Žižkov (Praga 3),
ID companie: 28899148,
Email: contact@elektrikshop.ro
Tel.: +420776242870
(denumit în continuare “Administratorul”)
pentru vânzarea de bunuri prin magazinul online operat prin elektrikshop.ro sub denumirea New Line Electro.
Protecția Datelor cu Caracter Personal este foarte importantă pentru noi. Scopul acestui document este să vă familiarizeze cu toate informațiile care privesc prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal atunci când utilizați Magazinul Online de pe magazinul online elektrikshop.ro. Vă încurajăm să citiți această politică de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal. Dacă aveți întrebări suplimentare referitoare la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@elektrikshop.ro.

Definiții. Pentru a clarifica și orienta mai bine, termenii frecvent repetați în această politică de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal sunt definiți astfel:

  • Magazin Online: un magazin online operat de Administrator sub denumirea New Line Electro prin elektrikshop.ro;
  • GDPR: Regulamentul general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679;
  • Date cu Caracter Personal: orice informație despre Utilizator care poate identifica direct sau indirect acestuia;
  • Utilizator: o persoană fizică la care se referă Datele cu Caracter Personal, cel mai adesea un client sau un potențial client, denumit și „dumneavoastră”;
  • Procesator: efectuează activități de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal în numele Administratorului pe baza unui contract sau a unei alte autorizații;

1. Informații de Bază

Prelucrăm următoarele Date cu Caracter Personal despre dumneavoastră:

  • Nume și prenume, detalii de contact (în special email, număr de telefon), adresă;
  • Informații de facturare și date bancare (date necesare pentru contabilitate);
  • Informațiile pe care le furnizați în comunicarea cu noi (în special întrebările și răspunsurile dumneavoastră la solicitările dumneavoastră, comunicarea cu dumneavoastră).

Nu prelucrăm Categorii Speciale de Date cu Caracter Personal.

2. În ce scop procesăm datele personale și care este motivul prelucrării

2.1 Îndeplinirea relației contractuale și obligațiile legale aferente.

Motivul prelucrării Datelor cu Caracter Personal este îndeplinirea unui contract de vânzare și obligațiile aferente (livrarea bunurilor, contabilitate, gestionarea reclamațiilor sau dacă vă exercitați dreptul de a returna bunurile în termenul legal). Vom prelucra numele și prenumele dumneavoastră, detaliile de contact (adresa de domiciliu și livrare, email și număr de telefon) și, posibil, alte informații de facturare. Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate pe durata relației contractuale și ulterior pentru 4 ani de la terminarea acesteia (avem un interes în păstrarea anumitor Date cu Caracter Personal legate de contractul de vânzare pentru a ne proteja interesele). Suntem obligați prin lege să arhivăm documentele contabile și fiscale. Perioada de păstrare pentru aceste date poate fi de până la 10 ani de la sfârșitul perioadei fiscale în care a avut loc performanța. Dacă este necesar pentru livrare și scopuri de plată, Datele cu Caracter Personal colectate de noi vor fi transmise companiei de transport autorizate sau instituției de credit autorizate.

2.2 Plată cu Cardul.

Dacă ne furnizați datele dumneavoastră de plată cu cardul, nu avem acces la datele complete ale cardului. Știm doar că plătiți cu cardul, iar informațiile despre card sunt prelucrate de destinatarii acestor date care procesează plata pentru noi.

2.3 Procesarea Comenzilor.

Pentru a îndeplini comanda dumneavoastră, cooperăm și cu alți furnizori de servicii (transportatori și alții) care ne ajută să îndeplinim contractele încheiate. Transmitem datele dumneavoastră acestor parteneri exclusiv pentru a îndeplini obligațiile contractului de vânzare.

2.4 Comunicarea cu Suportul Clienți, Reclamații sau Alte Întrebări.

Dacă ne-ați contactat, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră în scopul soluționării unei întrebări sau reclamații. Putem prelucra următoarele Date cu Caracter Personal despre dumneavoastră: nume, prenume, număr de telefon, email, detalii ale comenzii. Solicitările și reclamațiile finalizate de la suportul clienți sunt șterse în mod regulat, dar nu mai târziu de 4 ani de la soluționarea întrebării sau a reclamației.

2.5 Recenzii.

Evaluările clienților sunt importante pentru noi. Vom publica recenzii dacă ne acordați consimțământul dumneavoastră să facem acest lucru (prin furnizarea unei recenzii pentru un produs sau un serviciu particular). Putem prelucra următoarele Date cu Caracter Personal despre dumneavoastră: nume, prenume, email, detalii ale comenzii. Cu consimțământul dumneavoastră explicit, vom prelucra și fotografii și Date cu Caracter Personal incluse în textul recenziei. Recenziile sunt depuse pe durata consimțământului dumneavoastră, dar nu mai târziu de 5 ani.

2.6 Evaluarea Clienților.

Puteți să împărtășiți experiențele dumneavoastră de cumpărături și să evaluați produsele individuale. Pentru a evalua feedback-ul dumneavoastră referitor la produsele achiziționate individual, putem angaja alți Procesatori.

2.7 Obligații Legale.

Putem transfera Date cu Caracter Personal către alte terțe părți dacă este cerut de lege sau ca răspuns la cererile legale din partea autorităților publice sau la cererea instanței în litigiile legale.

2.8 Limitare de Vârstă.

Pentru bunurile supuse restricțiilor de vârstă, verificăm că ați împlinit vârsta minimă necesară conform reglementărilor legale aplicabile. În acest scop, utilizăm un serviciu de identificare care ne permite să vă verificăm vârsta.

2.9 Produse Digitale.

Pentru actualizările necesare ale bunurilor cu componente digitale sau produse digitale, procesăm informațiile pe care le-ați furnizat la comandă.

3. Comunicare

3.1 Emailuri pe care le putem Trimite.

În contextul vânzării bunurilor sau serviciilor noastre, putem trimite emailuri clienților privind:

  • Alerte de livrare, actualizări ale datei de livrare
  • Documente fiscale, facturi
  • Oferirea unei etichete de returnare a bunurilor.

4. Procesatori

Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi transmise partenerilor noștri de afaceri (Procesatori) sau altor terți, dacă este cerut de lege. Utilizăm doar Procesatori verificați cu care avem un contract scris, și care oferă cel puțin aceleași garanții cum o facem noi față de dumneavoastră. Lucrăm doar cu Procesatori care sunt din Uniunea Europeană sau din țări considerate recunoscute ca fiind sigure sau din țări cu care avem clauze contractuale standard conform articolului 46 din GDPR și care oferă un nivel similar de protecție pentru Datele dumneavoastră cu Caracter Personal așa cum este oferit de GDPR și reglementările juridice cehe. Toți Procesatorii noștri sunt obligați prin confidențialitate să nu utilizeze Datele cu Caracter Personal furnizate pentru alte scopuri decât cele pentru care le-am dezvăluit în conformitate cu aceste principii.

  • Transportatori (vezi Articolul 2.1 Îndeplinirea relației contractuale și obligațiile legale aferente): Česká pošta, PPL, DPD, WEDO
  • Procesarea Comenzilor (vezi Articolul 2.1 Îndeplinirea relației contractuale și obligațiile legale aferente): BaseLinker
  • Contabilitate (vezi Articolul 2.1 Îndeplinirea relației contractuale și obligațiile legale aferente): ABRA

5. Ce Drepturi Aveți?

Unde să ne Contactați?Scrieți-ne la adresa de email contact@elektrikshop.ro sau la adresa sediului nostru social.
Când vom răspunde?Vom răspunde nu mai târziu de o lună. Dacă furnizarea informațiilor ar putea pune în pericol confidențialitatea altor persoane sau dacă furnizarea ar presupune riscuri sau costuri nerezonabile, este posibil să nu putem da curs solicitării dumneavoastră. În cazul unei cereri repetate, Administratorul poate percepe o taxă rezonabilă pentru o copie a Datelor cu Caracter Personal.

  • Dreptul de Acces.Confirmarea dacă prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal. Informații despre scopurile prelucrării, categoriile de Date cu Caracter Personal, destinatarii către care sunt dezvăluite, timpul de prelucrare, existența dreptului de a solicita oricare dintre drepturile enumerate mai jos de la Administrator. Condiția este ca drepturile și libertățile altor persoane să nu fie afectate negativ.
  • Dreptul la Rectificare.Solicitarea corectării Datelor cu Caracter Personal inexacte.
  • Dreptul la Ștergere.Dacă nu există alt motiv pentru a continua prelucrarea acestor date, le vom șterge sau anonimiza complet datele pe care le-ați solicitat.
  • Dreptul la Restricționarea Prelucrării.Dacă credeți că prelucrăm datele incorect – fie din motive de prelucrare, fie din punctul de vedere al scopului, vă rugăm să ne anunțați.
  • Dreptul la notificare a corectării, ștergerii sau restricționării.Dacă ne contactați cu o cerere, vă vom informa despre rezultat, cu excepția cazului în care este imposibil (e.g., adresa de email de la care ne-ați scris nu mai este funcțională).
  • Dreptul la Portabilitatea Datelor.Putem furniza datele dumneavoastră, pe care ni le-ați dat, într-un format structurat, care poate fi citit automat unui alt Administrator, la cererea dumneavoastră.
  • Dreptul la Opoziție.Dacă prelucrăm datele dumneavoastră pe baza unui interes legitim (e.g., trimiterea de newslettere). Este datoria noastră să dovedim interesul nostru legitim, iar dacă sunteți de acord, vom opri această prelucrare.
  • Dreptul la Retragerea Consimțământului.Dacă v-ați schimbat opinia, vă rugăm să ne scrieți. Puteți retrage consimțământul privind prelucrarea în scopuri de marketing și afaceri în orice moment.
  • Luarea automată a deciziei individuale, inclusiv profilarea.Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care ar avea efecte juridice asupra dumneavoastră sau care v-ar putea afecta în mod similar în mod semnificativ. Respectăm drepturile dumneavoastră și, prin urmare, nu efectuăm profilarea.

6. Concluzie

Aceste politici de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal pot fi schimbate doar în scris. În cazul în care aveți întrebări referitoare la politica noastră de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, vă rugăm să ne contactați prin adresa de e-mail contact@elektrikshop.ro.
Dacă sunteți nemulțumit, puteți trimite oricând o sugestie sau o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, localizat la Vlkova 532/8, Žižkov (Praga 3), (mai multe la https://www.uoou.cz).
Aceste Politici de Confidențialitate sunt valabile începând cu 01.07.2025.