Termeni și Condiții Generale
New Line Electro s.r.o. pentru vânzarea de bunuri prin magazinul online situat la elektrikshop.ro sub denumirea New Line Electro
Cuprins
- Informații de Contact
- Termeni de Bază
- Informații pentru Client Înaine de Încheierea Contractului de Vânzare
- Procesul de Încheiere a Contractului de Vânzare
- Prețul Bunurilor și Metodele de Plată
- Livrarea Bunurilor și Locul Execuției
- Drepturile din Performanța Defectuoasă
- Metode de Gestionare și Închidere a Reclamațiilor
- Protecția Datelor
- Forță Majoră
- Rezolvarea Alternativă a Disputelor
- Partea Finală, Inclusiv Legea Guvernantă și Jurisdicția
1. Informații de Contact
1.1 Operatorul Magazinului Online:
New Line Electro.s.r.o.
Sediul social: Vlkova 532/8, Žižkov (Praga 3),
ID companie: 28899148
Cod TVA: CZ28899148
Reprezentant autorizat: Konstantin Kuznetsov
Registru / Registrul Comerțului: Tribunalul Municipal din Praga
Număr de înregistrare: 151888
Adresă operațională: Vlkova 532/8, Žižkov (Praga 3),
(denumit în continuare “vânzător” sau “noi”)
Telefon: +420776242870
Email:newlineelectrocz@gmail.com
Serviciu Client:Oferim suport clienților la numărul de telefon și adresa de email menționate mai sus în zilele lucrătoare de la 9:00 la 17:00.
2. Termeni de Bază
2.1Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare “TCG”) ale vânzătorului reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care apar în legătură sau pe baza contractului de vânzare (denumit în continuare “contract de vânzare”) încheiat între noi și consumatori sau antreprenori (denumiți în continuare “client” sau “dumneavoastră”) prin New Line Electro la elektrikshop.ro.
2.2 Magazin Online.Magazinul online al vânzătorului (denumit în continuare “magazin online”) este operat pe site-ul elektrikshop.ro.
2.3 Ce puteți achiziționa de la noi?În magazinul nostru online New Line Electro, puteți achiziționa bunuri pe care le afișăm și le oferim. Dacă este oferit, puteți, de asemenea, obține o licență pentru utilizarea bunurilor.
2.4 Cine este considerat un consumator?Un consumator este orice individ care, în afara activităților sale comerciale sau a exercitării independente a profesiei sale, încheie un contract de vânzare cu noi sau acționează legal cu noi (denumit în continuare “consumator”). Magazinul online este destinat doar clienților care sunt consumatori. Vânzarea către companii nu este posibilă.
2.5 Bunuri cu Conținut Digital.Pentru contractele de furnizare de bunuri cu conținut digital, acești TCG se vor aplica în mod corespunzător, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Conținutul digital înseamnă date create și furnizate în formă digitală.
2.6 Bunuri cu Elemente Digitale.Pentru contractele de livrare a suporturilor de date fizice, care servesc doar ca purtătoare de conținut digital, acești TCG se vor aplica în mod corespunzător, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Conținutul digital înseamnă date create și furnizate în formă digitală.
2.7 Reciclarea Dispozitivelor Electronice.În conformitate cu Legea română nr. 211/2011 și Directiva 2012/19/UE (DEEE), echipamentele electrice și electronice uzate nu trebuie aruncate cu deșeurile obișnuite. La achiziționarea unui dispozitiv nou, puteți returna un dispozitiv vechi echivalent gratuit prin centrele de colectare autorizate DEEE din România (de exemplu,ROREC). Puteți de asemenea să trimiteți DEEE la adresa companiei noastre:
New Line Electro s.r.o.
Kirilovova 181,
739 21 Paskov,
Republica Cehă
Costurile de returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului când convenim altfel.
3. Informații pentru Client Înaine de Încheierea Contractului de Vânzare
3.1 Autorizarea Vânzătorului și Autoritățile de Supraveghere.Vânzătorul, New Line Electro s.r.o., este o companie înregistrată și autorizată să opereze conform legii cehe (stat membru al UE). Supravegherea activităților comerciale este efectuată de Oficiul ceh competent pentru Licențe Comerciale. Supravegherea protecției datelor personale este realizată de Oficiul ceh pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ÚOOÚ), în conformitate cu regulamentul general de protecție a datelor al UE (GDPR). Pentru drepturile consumatorilor și comerțul transfrontalier, Centrul European al Consumatorilor România (ECC România) și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România (ANPC) sunt disponibile pentru a asista clienții aflați în România.
3.2 Caracter Illustrativ.Fotografiile de pe site-ul nostru sunt cu titlu ilustrativ.
3.3 Costuri Suplimentare.Nu percepem costuri suplimentare pentru mijloacele de comunicare (de ex., dacă sunați la numărul nostru de telefon, plătiți doar tariful obișnuit de apel).
3.4Consumatorii au dreptul să se retragă din contractul de vânzare fără a indica un motiv, cel puțin în termen de 14 zile, care începe cel târziu în ziua primirii bunurilor (sau ultimului produs, livrare parțială sau ultima piesă în cazul unui contract privind mai multe piese de bunuri dintr-o comandă, sau livrarea bunurilor în mai multe livrări parțiale sau piese). Vânzătorul poate oferi o perioadă mai lungă. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți o comunicare privind exercitarea dreptului de retragere din contract înainte de expirarea acestei perioade.
3.5 Formular de Retragere.Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să faceți acest lucru în mod neechivoc prin emailul nostru, telefonul sau adresa noastră, sau alt mod. Puteți utiliza formularul model atașat de retragere, deși nu este obligatoriu.
3.6 Când nu se aplică posibilitatea de retragere din contract.Clienții nu sunt îndreptățiți să se retragă din următoarele contracte:
- 3.6.1Furnizarea de bunuri care au fost modificate și/sau create la cererea clientului sau pentru client;
- 3.6.2Furnizarea de bunuri a căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare, care nu sunt sub controlul nostru și care pot apărea în perioada de retragere;
- 3.6.3Furnizarea de bunuri supuse unei deteriorări rapide, precum și bunuri amestecate ireversibil cu alte bunuri după livrare;
- 3.6.4Furnizarea de bunuri în ambalaj sigilat pe care consumatorul l-a desigilat și pentru care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu este adecvată returnarea după ce sigiliul a fost rupt, ceea ce se aplică și pentru înregistrările audio sau video și programele de calculator dacă clientul a rupt ambalajul original;
- 3.6.5Cazare, transport de bunuri, închiriere de vehicule, catering, sau activități de agrement, dacă conform contractului acestea urmează a fi furnizate la o dată specifică sau într-o perioadă specifică;
- 3.6.6Furnizarea de ziare, periodice, sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru o astfel de livrare;
- 3.6.7Prestarea de servicii, dacă au fost complet prestate; în cazul unei contraprestații cu plată, doar dacă cu acordul explicit prealabil al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și dacă consumatorul a fost informat înainte de încheierea contractului că prestarea contravin ulterioare retragerii din contract;
- 3.6.8Reparații urgente sau întreținere care trebuie efectuate la cererea consumatorului; acest lucru nu se aplică pentru performanțe nelegate de reparațiile solicitate sau livrarea de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru reparația sau întreținerea;
- 3.6.9Livrarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport tangibil și care este livrat cu acordul explicit prealabil al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere, și v-am informat înainte de încheierea contractului că, în astfel de cazuri, nu aveți dreptul de a vă retrage din contract.
3.7 Valoarea Bunurilor Returnate și Costurile Aferente Returnării.Suportați costurile directe ale returnării bunurilor. Dacă valoarea bunurilor returnate depășește 201 RON (201,01 RON fără costurile de transport), vânzătorul acoperă costurile de returnare.
3.8 Returnarea Prețului de Achiziție.În cazul retragerii din contract în perioada de retragere, suntem obligați să vă returnăm prețul de achiziție (excluderea costurilor suplimentare dacă ați selectat o metodă de livrare alta decât cea mai puțin costisitoare oferită de vânzător), folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru a primi banii, cu excepția cazului în care convenim altfel, nu mai târziu de 14 zile de la primirea articolului returnat sau a unei dovezi de expediere de încredere. Nu va fi percepută nicio taxă pentru această rambursare. Dacă nu primim bunurile înapoi, avem dreptul de a nu rambursa prețul de achiziție.
3.9 Adresă de Returnare.Returnările trebuie trimise la următoarea adresă, cu excepția cazului în care se indică altfel: New Line Electro s.r.o Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Republica Cehă. Pentru a facilita procesul, vă rugăm să ne contactați lafireswordr@gmail.com+420 601 548 120 pentru instrucțiuni de returnare. Clienții români ar trebui să ia act de faptul că costurile de returnare în Cehia sunt pe propria cheltuială, cu excepția cazului în care sunt acoperite conform punctului 3.7.
3.10 Cadou.Dacă un cadou este oferit clientului împreună cu bunurile, contractul de cadou între noi și client este încheiat cu o condiție rezolutorie că, dacă clientul sau noi ne retragem din contractul de vânzare, contractul de cadou referitor la un astfel de cadou devine nul și clientul este obligat să returneze cadoul oferit împreună cu bunurile.
4. Procesul de Încheiere a Contractului de Vânzare
4.1 Crearea unei Comenzi.Clienții pot selecta unul sau mai multe produse adăugându-le în coșul de cumpărături virtual, unde pot să le revizuiască, să modifice cantitatea sau să elimine produsele selectate. Prin apăsarea butonului „Checkout,” clientul este îndrumat să furnizeze informațiile de livrare și să aleagă o metodă de plată. Înainte de finalizare, clientului i se permite să revizuiască și să modifice detaliile comenzii sau datele sale. Prin apăsarea butonului „Comandă cu Obligație de Plată,” procesul de comandă este complet, și contractul de vânzare este încheiat.
4.2 Acordul cu TCG.Prin trimiterea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești TCG și cu politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal.
4.3 Consimțământul Reprezentantului Legal pentru Clientul Minor.Dacă un client minor efectuează o achiziție pe magazinul nostru online, se cere consimțământul prealabil al reprezentantului său legal.
4.4 Caracteristicile Produselor.Clienții trebuie să se familiarizeze cu caracteristicile produselor, tipul și utilizarea recomandată înainte de finalizarea unei comenzi. Prin finalizarea comenzii, clienții confirmă că au înțeles aceste informații.
4.5 Confirmarea Comenzii.Vânzătorul confirmă primirea comenzii clientului prin trimiterea unui email de confirmare a comenzii. Această confirmare informează clientul doar că comanda a fost primită și va fi procesată, nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Contractul de vânzare este încheiat în momentul apăsării butonului „Comandă cu Obligație de Plată.”
4.6 Limba Contractului.Limba contractului este româna.
4.7 Obligații Decurgând din Contractul de Vânzare.Prin încheierea contractului de vânzare, ne angajăm să livrăm bunurile achiziționate și să vă permitem să dobândiți dreptul de proprietate asupra bunurilor. La rândul dumneavoastră, vă angajați să acceptați bunurile și să achitați prețul acestora.
4.8 Copie a TCG și Formularul de Retragere.Clientul primește o copie a contractului de vânzare încheiat, adică versiunea actuală a acestor TCG. Clienții consumatori primesc, de asemenea, un formular de retragere în termenul legal.
5. Prețul Bunurilor și Metodele de Plată
5.1 Preț.Toate prețurile produselor sunt listate în lei românești (RON) și includ TVA.
5.2 Opțiuni de Plată.Metodele de plată și eventualele costuri asociate livrării pot fi găsite pe pagina de descriere a vânzătorului. Ne rezervăm dreptul de a nu oferi anumite metode de plată unor clienți. Clientul poate alege:
- 5.2.1PayPal (Clientul este redirecționat către PayPal pentru a plăti prin contul său PayPal conform termenilor PayPal, disponibili lahttps://www.paypal.com)
- 5.2.2Plată cu Card de Credit
- 5.2.3Transfer Bancar sau Transfer Bancar Instant
- 5.2.4Apple Pay, Google Pay
5.3 Preț Nerealist al Produsului.Dacă se afișează un preț nerealist de 0 RON sau un preț extrem de scăzut față de cel de cumpărare apare, ne rezervăm dreptul de a elimina acest articol din propunerea dumneavoastră de încheiere a unui contract de vânzare. Veți fi informat prin e-mailul dumneavoastră despre acest aspect.
5.4 Formă de Facturare.Suntem de acord ca facturile să fie trimise electronic la adresa dumneavoastră de email.
5.5 Plata Integrală a Prețului de Achiziție.Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor clienților până la plata integrală a prețului de achiziție conform contractului de vânzare.
6. Livrarea Bunurilor și Locul Execuției
6.1 Livrarea Bunurilor.Bunurile vor fi livrate în termenul de livrare specificat pentru tipul de bunuri respectiv. Ne angajăm să livrăm bunurile nu mai târziu de 30 de zile. Vă vom informa despre orice modificări ale termenului de livrare. Pe lângă prețul de achiziție, trebuie să achitați și costurile asociate ambalării și livrării bunurilor în cuantumul convenit, precum și o suprataxă pentru metoda de plată aleasă. Cu excepția cazului în care se menționează altfel, prețul de achiziție include și costurile de livrare. Înainte de încheierea contractului de vânzare, veți fi informat cu privire la prețul final, inclusiv costurile de ambalare și expediere.
6.2 Adresa de Livrare.Bunurile sunt livrate la adresa specificată de client în comandă.
6.3 Metoda de Livrare.Clienții pot alege metoda de livrare a bunurilor la orice adresă specificată în comandă.
6.4 Livrare Repetată și Costurile Asociate.Dacă bunurile trebuie livrate în mod repetat sau diferit decât cel specificat din motive care țin de dumneavoastră, sunteți obligat să acoperiți costurile asociate livrării repetate sau costurile alternative de livrare.
6.5 Acceptarea Bunurilor.În momentul în care bunurile sunt acceptate de client, riscul de deteriorare și deteriorare accidentală a bunurilor achiziționate trece la client. Dacă bunurile au fost acceptate de client de la transportator, riscul de distrugere și deteriorare accidentală trece la client în momentul în care i s-a permis clientului să manipuleze bunurile, dar nu înainte de termenul specificat de livrare.
6.6 Obligația Clientului la Acceptarea Bunurilor.La acceptarea bunurilor, trebuie să le inspectați și să le verificați caracteristicile (în special dacă ați primit tipul corect de bunuri, dacă au calitatea convenită și dacă ambalajul include tot ce este menționat în instrucțiuni). În cazul deteriorării vizibile a coletului de către transportator, clientul nu trebuie să accepte coletul respectiv. Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate de transportator sau pentru livrarea întârziată din orice motiv.
6.7 Daunele ce Pot Apărea Vânzătorului dacă Bunurile nu Sunt Acceptate.Dacă clientul nu acceptă bunurile la livrarea de către transportator, acestea sunt returnate vânzătorului și clientul nu se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la livrarea nereușită, vânzătorul are dreptul să recupereze costurile percepute de transportator pentru returnarea bunurilor către vânzător. Aceste costuri reprezintă daune cauzate de încălcarea obligațiilor legale de către client.
7. Drepturile din Performanța Defectuoasă
7.1 Performanță Defectuoasă.Această secțiune a TCG modifică drepturile și obligațiile din reclamațiile privind performanța defectuoasă în vânzarea de bunuri între noi ca vânzător și client ca cumpărător.
7.2 Când să Reclamați Bunuri Defecte.Trebuie să raportați (reclamați) defecțiunile fără întârziere nejustificată după ce defectul apare. În caz contrar, instanța nu vă va acorda dreptul din performanța defectuoasă. Aveți dreptul să reclamați un defect în bunurile de consum în termen de 24 de luni de la primirea bunurilor. Acest lucru nu se aplică bunurilor cu o perioadă specificată pe ambalaj, etichetă, instrucțiuni incluse cu bunurile sau în publicitate, în conformitate cu alte reglementări legale. Prevederile privind garanția de calitate (garanția contractuală) se aplică aici.
7.3 Ce se Întâmplă După 24 de Luni?După expirarea ineficace a celor 24 de luni, defecțiunile nu mai pot fi reclamate. Dacă este posibil, această perioadă se extinde cu timpul în care nu ați putut utiliza bunurile din cauza reclamațiilor justificate. Deși ne străduim să gestionăm reclamațiile la satisfacția dumneavoastră, unele bunuri trebuie manipulate conform instrucțiunilor de pe ambalaj/etichetă/prospect—altfel, s-ar putea deteriora.
7.4 Garanție Contractuală.Dacă o garanție voluntară contractuală mai lungă de 24 de luni de la primirea bunurilor a fost garantată pentru bunuri, puteți reclama defecțiuni pentru această perioadă. Perioada se extinde cu timpul în care nu ați putut utiliza bunurile din cauza reclamațiilor justificate.
7.5 Prezumția că Bunurile sunt Defecte.Dacă un defect apare în termen de 12 luni de la primirea bunurilor, se presupune că bunurile au fost deja defecte, cu excepția cazului în care se dovedește altfel.
7.6 Pentru Care Defecte Nu Suntem Răspunzători.Nu suntem răspunzători pentru defecțiuni în aceste cazuri:
- Dacă defectul era prezent la acceptare și s-a convenit un rebate din prețul de achiziție pentru un astfel de defect.
- Defectul a apărut din uzura cauzată de utilizarea normală sau rezultă din natura produselor.
- Este cauzat de dumneavoastră prin depozitare incorectă, întreținere necorespunzătoare, intervenția dumneavoastră sau daune mecanice—și toate acestea în condiții nepotrivite în funcție de temperatura, praful, umiditatea sau alți factori de mediu specificați direct de noi sau de producător (de obicei pe prospectul/etichetă produsului) sau rezultă din reglementările legale.
- Produsele au fost modificate de către client, iar defectul a apărut din cauza acestei modificări.
- Utilizarea produselor în condiții nepotrivite conform temperaturii, prafului, umidității, influențelor chimice și mecanice ale mediului specificate de vânzător sau de producător sau rezultă din reglementări legale.
- Defectul a apărut ca urmare a unui eveniment extern în afara controlului nostru (de exemplu, un dezastru natural).
7.7 Cum să Reclamați un Defect în Bunuri.Pentru a reclama drepturi din deficiențele bunurilor, contactați-ne prin contul dumneavoastră pe Kaufland.cz și vă vom contacta pentru pași ulteriori. Alternativ, contactați-ne direct la adresa noastră de email.
7.8 Confirmarea Acceptării Reclamației.După trimiterea notificării de reclamație, vă vom răspunde în termen de 2 zile lucrătoare. Momentul în care primim datele de la dumneavoastră pentru a reclama un defect de produs este considerat momentul de depunere a reclamației.
7.9 Returnarea Bunurilor Reclamate Vânzătorului.Bunurile trebuie returnate complete, nedeteriorate (cu excepția defectului reclamat), de preferință în ambalajul original nedeteriorat pentru a menține principiile de igienă. Vom suporta costurile eliminării defectului și vă vom contacta pentru pași ulteriori.
7.10 Confirmare.La primirea produselor reclamate, se trimite o confirmare a acceptării și conținutului reclamației la adresa de email specificată.
8. Metode de Gestionare și Închidere a Reclamațiilor
8.1 Ce Influențează Opțiunile Mele.Aveți dreptul de a solicita înlăturarea defecțiunii apărute. Puteți alege în funcție de preferințele dumneavoastră:
- Repararea produsului;
- Livrarea de noi bunuri; sau
- Livrarea părții lipsă.
Solicitarea dumneavoastră nu trebuie să fie disproporționată. Dacă repararea produsului presupune dificultăți semnificative sau solicitarea nu este proporțională în raport cu valoarea și defectul, vă vom informa. De aceeași manieră vom proceda și dacă evaluăm solicitarea dumneavoastră pentru livrarea de bunuri noi ca fiind disproporționată în raport cu defectul sau valoarea bunurilor.
8.2 În Caz de Încălcare Semnificativă a Contractului.Dacă un defect reprezintă o încălcare semnificativă a contractului de vânzare, puteți să vă retrageți din contractul de vânzare sau să solicitați o reducere rezonabilă.
8.3 Când Poate Fi Posibilă Solicitarea unei Restituiri?În anumite situații, este posibil să vă retrageți din contractul de vânzare și să solicitați o restituire. Aceasta nu va fi posibilă dacă defectul nu este semnificativ. Situații în care vă puteți retrage din contractul de vânzare și solicita o restituire:
- Refuzăm să înlăturăm defectul sau nu l-am reparat în termenul corespunzător.
- Dacă declarația noastră sau o altă circumstanță indică faptul că defectul nu va fi remediat la timp fără dificultăți semnificative pentru cumpărător.
- Defectul se repetă.
- Dacă este o încălcare semnificativă a contractului de vânzare.
8.4 Când Poate Fi Solicită o Reducere Rezonabilă din Prețul de Achiziție?În anumite situații, puteți solicita o reducere rezonabilă. Aceasta nu va fi posibilă dacă defectul este nesemnificativ. Situații în care poate fi solicitată o reducere:
- Refuzăm să înlăturăm defectul sau nu l-am reparat într-un termen corespunzător.
- Dacă declarația noastră sau o altă circumstanță indică faptul că defectul nu va fi remediat la timp fără dificultăți semnificative pentru cumpărător.
- Defectul se repetă.
- Dacă este o încălcare semnificativă a contractului de vânzare.
8.5 Trebuie să ne Informați despre Modul de Gestionare a Reclamației Ales de Dumneavoastră.Trebuie să ne informați despre dreptul din performanța defectuoasă pe care l-ați ales în momentul raportării defectului sau fără întârziere nejustificată după raportare. Nu vă puteți schimba alegerea fără consimțământul nostru; aceasta nu se aplică dacă solicitați reparația defectului și se dovedește a fi ireparabil.
8.6 Returnarea Bunurilor Originale.La rezolvarea reclamației prin livrarea de bunuri noi, trebuie să returnați bunurile livrate inițial, cu excepția cazului în care se convine altfel. Livrarea de bunuri noi nu poate fi solicitată (și nici retragerea din contractul de vânzare) dacă bunurile nu pot fi returnate în starea primită. Aceasta nu se aplică dacă ați utilizat bunurile înainte de apariția defectului sau starea s-a schimbat în timpul detectării defectului. De asemenea, se aplică dacă, fără vina dumneavoastră, bunurile nu pot fi returnate în starea lor originală.
8.7 Când Este Încheiat Procesul de Reclamație?Procesul de reclamație este încheiat în termen de 3 săptămâni de la exercitarea drepturilor din deficiențe, cu excepția cazului în care se convine altfel.
8.8 Închiderea Reclamației.Dacă bunurile reclamate au fost trimise către noi printr-un transportator pentru o reclamație, acestea vor fi trimise automat la adresa dumneavoastră după rezolvare cu o declarație a datei reclamației și metoda de rezolvare, inclusiv confirmarea rectificării și durata reclamației sau motivarea respingerii.
8.9 Obligația la Primirea Bunurilor Reclamate.La primire, trebuie să verificați integralitatea bunurilor reclamate, în special dacă pachetul conține tot ce ar trebui. Opozițiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
9. Protecția Datelor
9.1 Principiile de Prelucrare a Datelor Personale.Mai multe informații despre datele personale pe care le prelucrăm, cum, în ce scop și pentru cât timp se găsesc în politica noastră de prelucrare a datelor personale.
10. Forță Majoră
10.1 Ce Este Forța Majoră.O forță majoră este orice obstacol care apare independent de voința noastră și ne împiedică să ne îndeplinim obligațiile dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil să depășim, să depășim sau să prevedem acest obstacol sau consecințele acestuia. Efectele care exclud răspunderea sunt limitate la perioada în care obstacolul durează și efectele asociate cu acesta.
11. Rezolvarea Alternativă a Disputelor
11.1 Rezolvarea Disputelor în Afara Instanței.Pentru rezolvarea disputelor în afara instanței consumatorilor din contractul de vânzare, Autoritatea Cehă pentru Inspecția Comerțului, cu sediul la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID Companie: 000 20 869, site-ul web:https://adr.coi.cz/cseste competentă. Platforma de rezolvare a disputelor online disponibilă lahttps://ec.europa.eu/consumers/odrpoate fi utilizată pentru rezolvarea disputelor între vânzător și client din contractul de vânzare.
11.2 Centrul European al Consumatorilor CZ.Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, situat la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site-ul web:https://evropskyspotrebitel.czeste un punct de contact conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind rezolvarea online a disputelor consumatorilor și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind rezolvarea disputelor consumatorilor).
11.3 Reclamații.Înainte de a începe rezolvarea disputelor în afara instanței, vă recomandăm să ne contactați la adresa de emailnewlineelectrocz@gmail.com. Întotdeauna ne străduim să rezolvăm disputa amiabil. Reclamațiile dumneavoastră vor fi soluționate nu mai târziu de două zile lucrătoare (48 de ore, care pot fi extinse datorită zilelor nelucrătoare și sărbătorilor publice comune în Republica Cehă).
12. Partea Finală, Inclusiv Legea Guvernantă și Jurisdicția
12.1 Angajament de Respectare a Drepturilor Consumatorilor.Dacă o prevedere a acestor TCG contrazice legea privind protecția consumatorilor, legea are prioritate și ne angajăm să o respectăm ca atare.
12.2 Prevedere Invalidă sau Ineficientă a TCG.Dacă vreo prevedere a TCG este invalidă sau ineficientă sau devine astfel, o prevedere al cărei sens este cât mai aproape de prevederea invalidă o va înlocui. Invaliditatea sau ineficiența unei prevederi nu afectează valabilitatea altor prevederi.
12.3 Ordinul Juridic.În cazul existenței unui element internațional, convenim că raportul nostru juridic va fi reglementat de legislația Republicii Cehe, excluzând toate regulile de conflict care fac referire la o altă ordine juridică. Această alegere nu trebuie să priveze consumatorii de protecția oferită de sistemul juridic al reședinței lor obișnuite. Părțile contractante exclud explicit aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind Contractele de Vânzare Internațională de Bunuri. Conform articolului 6(2) al Regulamentului Roma I, prevederile obligatorii ale legii care s-ar aplica fără această clauză vor fi întotdeauna aplicate.
12.4 Dispute și Jurisdicția Instanțelor.Părțile contractante sunt de acord, de asemenea, că pentru rezolvarea eventualelor dispute legate de contractele de vânzare în care este prezent un element internațional, competența va aparține instanțelor competente local conform locației sediului nostru social. Aceasta nu afectează drepturile consumatorilor în baza reglementărilor legale specifice.
12.5 Dacă Convenim asupra Condițiilor Diferite pentru Încheierea unui Contract de Vânzare.Prevederile TCG sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Dispozițiile derogatorii pot fi convenite în contractul de vânzare. Dispozițiile derogatorii în contractul de vânzare au prioritate față de prevederile TCG.
12.6 Necesitatea Acceptării TCG pentru Încheierea unui Contract de Vânzare.Acceptarea acestor TCG este voluntară; fără acceptarea lor, din păcate, nu este posibilă încheierea unui contract de vânzare.
12.7 Valabilitatea TCG.Acești TCG sunt valabili începând cu 01.07.2025 și revocă valabilitatea condițiilor comerciale anterioare.